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Prix des articles
Tous les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, participation aux frais d’expédition incluse (voir paragraphe Expédition et Livraison).
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Commande
Le client peut passer commande sur le site Internet www.Anacaona.fr ou par envoi de chèque postal à l’adresse du siège social.
Le processus de commande est le suivant :
- Choix des articles et ajout au panier
- Validation du contenu du panier
- Identification sur le site www.Anacaona.fr
- Choix du mode de paiement et acceptation des CGV
- Validation du paiement
- Réception d’un courriel de confirmation de commande.
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Expédition et Livraison
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Les sommes versées par le client lui seront alors intégralement restituées.
Le client est tenu de vérifier l’état des articles livrés.
Toute anomalie concernant les articles (avarie, article manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé ou ouvert, article cassé, défectueux…) devra être impérativement indiquée dans les 3 jours suivant la livraison.
Tous les articles proposés par Anacaona.fr sont soumis à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil. (Voir paragraphe Garantie)
Quel que soit le mode d’expédition sélectionné, le transfert des risques intervient au moment de l’expédition de la marchandise. Les risques liés aux transports des colis ne peuvent entraîner la responsabilité de la société Anacaona.fr.
En cas de colis refusé ou retourné par le client pour quelque raison que ce soit, la réexpedition du colis sera à la charge du client. Il en est de même en cas de mauvaise adresse de livraison donnée par le client.
Paiement
Le paiement des achats s’effectue au choix du client :
- par carte bancaire : Visa, MasterCard, Carte Bleue via PayPal
- par PayPal
Échange, retour et remboursement
Délai pour retourner un article : Le client dispose d’un délai légal de 7 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les modalités d’exercice de ce droit de rétractation sont mentionnés dans le paragraphe « Conditions d’échange et de retour » ci-dessous. Le client sera intégralement remboursé des sommes versées (hors frais de livraison) dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation.
Conditions d’échange et de retour pour remboursement
Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, et non ouverts/lus. Tous les articles retournés devront être renvoyés parfaitement intacts.
À réception du colis, Anacaona.fr jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés/lus ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente. Si le retour est refusé par Anacaona.fr, les articles seront alors retournés au client aux frais de Anacaona.fr sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues.
Dans le cas d’un échange, si les articles retournés ont été visiblement utilisés/lus ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages les rendent impropres à la vente, Anacaona.fr pourra exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du client.
Remboursement des retours
Sous réserve du respect de ces conditions de retour, Anacaona.fr procédera au remboursement des articles retournés dans les 15 jours suivant la réintégration en stock des marchandises, les frais d’envoi restant à la charge du client.
En cas de réception d’un colis retour dont le contenu ne serait pas conforme à la demande de retour ou dont les articles ne respecteraient pas les conditions de retour mentionnées ci-dessus, Anacaona.fr se réserve le droit d’exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du client.
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Responsabilité
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Garantie
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Le client dispose d’un délai de 3 jours à compter de la livraison pour former toutes réserves ou réclamations pour non-conformité ou vice apparent des articles livrés, par e-mail via le formulaire de contact ; ou par courrier recommandé avec avis de réception.
Passé ce délai et à défaut d’avoir respecté cette formalité, les articles seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par Anacaona.fr.
Si le vice apparent ou le défaut de conformité de l’article est avéré, Anacaona.fr s’engage à procéder au remplacement de l’article ou à rembourser le client dans les plus brefs délais et à ses frais.
Ce remboursement interviendra dans un délai maximum de 30 jours.
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